민원 응대, 감정 소모 줄이는 방법

안녕하세요, zzinpang 운영진입니다. 반복되는 민원과 감정적인 응대, 정말 지치는 일이죠. 민원 내용을 요약해 기록해두는 습관이 이후 대응과 마음 정리 둘 다에 도움이 된다고 하시는 분들이 많더라고요. 여러분만의 노하우 나눠주세요.